CONDICIONES DE CONTRATACI脫N

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIO虂N Informacio虂n previa al proceso contractual

La presente pa虂gina web WWW.COUPLEANDPIE.COM es propiedad de COUPLE&PIE SL con CIF B98889587 y direccio虂n fiscal en C PINTOR LOPEZ5 ETLO 46003, VALENCIA, actuando comercialmente bajo la marca WWW.COUPLEANDPIE.COM. Registrada en el Registro Mercantil de Valencia como COUPLE&PIE SOCIEDAD LIMITADA. Presentaci贸n: 1/856/974 Folio: 143 F.P.:21/02/2017 Prot: 2017/295/N/06/02/2017 Fecha_ 21/02/2017 12:50 N. Entrada: 1/2017/5.927,0聽

Contacto:

  • DIRECCI脫N :聽Calle Pintor L贸pez 5, Entresuelo izquierda. 46003. Valencia.
  • TEL脡FONO :聽+34 961 136 635
  • EMAIL:聽hello@coupleandpie.com

Las condiciones Generales de Contratacio虂n regulan la relaci贸n de venta a distancia entre COUPLE&PIE SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratacio虂n, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, La normativa vigente y aplicable en materia de Proteccio虂n de Datos de Cara虂cter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenacio虂n del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informacio虂n y de Comercio Electro虂nico.

COUPLE&PIE SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podra虂n realizarse, a trave虂s de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y sera虂n de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas va虂lidamente por otras posteriores. No obstante, COUPLE&PIE SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratacio虂n con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anuncia虂ndolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la pa虂gina web es venta de zapatos y accesorios.

La duracio虂n del contrato quedara虂 vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratacio虂n. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad juri虂dica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de COUPLE&PIE SL y la contratacio虂n por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibira虂 una confirmacio虂n del mismo por correo electro虂nico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electro虂nico va虂lido. Si en 24 horas desde la finalizacio虂n del pedido no recibe la confirmacio虂n, po虂ngase en contacto con COUPLE&PIE SL en el tele虂fono de atencio虂n al cliente 961136635 o mediante el correo electro虂nico info@coupleandpie.com.

Todos los contenidos de la web esta虂n en espan虄ol y en ingl茅s.

Le informamos que la aceptaci贸n de este medio de facturaci贸n implicar谩 el env铆o de la factura al correo electr贸nico facilitado. COUPLE&PIE SL le facilitar谩 las subsiguientes facturas por este medio si no nos indica lo contrario.

Podr谩 en todo caso revocar el consentimiento prestado a la recepci贸n de la factura electr贸nica en cualquier momento enviando un e-mail a la direcci贸n de correo electr贸nico hello@coupleandpie.

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protecci贸n de Datos de Car谩cter Personal, le informamos que sus datos personales ser谩n incorporados a un fichero bajo la responsabilidad de COUPLE&PIE SL, con la finalidad de poder atender los compromisos derivados de la relaci贸n que mantenemos con usted.

Le informamos que trataremos sus datos conforme la existencia de su consentimiento.

De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protecci贸n de datos podr谩 ejercer los derechos de acceso, rectificaci贸n, limitaci贸n de tratamiento, supresi贸n, portabilidad y oposici贸n al tratamiento de sus datos de car谩cter personal as铆 como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petici贸n a la direcci贸n postal C PINTOR LOPEZ5聽 ETLO 46003, VALENCIA o al correo electr贸nico hello@coupleandpie.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicara虂 junto a sus caracteri虂sticas esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente COUPLE&PIE SL ofrece informacio虂n sobre todos los arti虂culos en venta, sus caracteri虂sticas y precios. No obstante, COUPLE&PIE SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a trave虂s de su pa虂gina web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regira虂n por las Condiciones Generales de Contratacio虂n vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendra虂 la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Caracteri虂sticas esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografi虂a y las caracteri虂sticas esenciales del mismo, esta es la informacio虂n obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografi虂a no es vinculante. En las caracteri虂sticas se identifica el mismo.

Garanti虂as

Todos los productos ofrecidos en la pa虂gina web gozan de la garanti虂a comercial del proveedor del mismo. COUPLE&PIE SL dispone de un servicio de posventa, mientras este虂 vigente la garanti虂a, el cliente podra虂 ejecutarla dirigie虂ndose al establecimiento de COUPLE&PIE SL, al servicio de posventa, por correo electro虂nico a hello@coupleandpie.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podra虂 dirigirse al tele虂fono de atencio虂n al cliente 961136635 o mediante el correo electro虂nico hello@coupleandpie.com.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor An虄adido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, asi虂 se indicari虂a (IGIC o IPSI).

Gastos de entrega y transporte

COUPLE&PIE SL realiza envi虂os en Espan虄a, Uni贸n Europea y Estados Unidos. El plazo de entrega de entrega estimado de los productos se aplicara虂 en funcio虂n de:

Peni虂nsula y Baleares脿Entre 48 y 72 horas Europa脿Entre 72 a 96 horas
Estados Unidos脿Entre 48 y 72 horas, siempre y cuando los pedidos se realicen antes de las 12 del mediod铆a. Si salieran a partir de dicha hora, os pedidos saldr谩n al d铆a siguiente y el periodo de env铆o empezar谩 a contar desde ese momento.

Existe la posibilidad de solicitar un env铆o urgente en 24 horas que tendr谩 un coste a帽adido tal y como se informa en la web de COUPLE&PIE S.L. El coste es de 3,90鈧. El comprador debe tener en cuenta que los pedidos urgentes tardar谩n 24 horas siempre y cuando el pedido se realice antes de las 12 del mediod铆a. Si salieran a partir de dicha hora, os pedidos saldr谩n al d铆a siguiente y el periodo de env铆o empezar谩 a contar desde ese momento.

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalizacio虂n de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmacio虂n de Envi虂o en el plazo sen虄alado en la pa虂gina web segu虂n el me虂todo de envi虂o seleccionado y, en todo caso, en el plazo ma虂ximo de 30 di虂as a contar desde la fecha de la Confirmacio虂n de Pedido. Si por algu虂n motivo no pudie虂semos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opcio虂n de seguir adelante con la compra

estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sa虂bados ni los domingos.

Los gastos de envi虂o se aplicara虂n en funcio虂n de la zona de envi虂o, taman虄o, peso y medidas del producto. El cliente podra虂 visualizar los costes de envi虂o y transporte antes de finalizar la compra.

Los pedidos se enviara虂n a trave虂s de las siguientes empresas de mensajeri虂a:

CORREOS (Espan虄a), SEUR (Uni贸n Europea y 24 horas), DHL (Estados Unidos)

Formas de pago y ejecucio虂n del pedido

El cliente podra虂 abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra debera虂 indicar su eleccio虂n:

鈥 Tarjeta de cre虂dito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisio虂n de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnologi虂a de seguridad esta虂ndar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la informacio虂n que nos transmita viaja cifrada a trave虂s de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de cre虂dito son introducidos directamente en la pa虂gina del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningu虂n servidor de COUPLE&PIE SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitara虂n siempre los siguientes datos: el nu虂mero de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Co虂digo de Validacio虂n que coincide con las tres u虂ltimas cifras del nu虂mero impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, ma虂s garanti虂as acerca de la seguridad de la transaccio虂n.

Esta forma de pago es va虂lida u虂nicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el nu虂mero de una tarjeta de pago, su titular podra虂 exigir la inmediata anulacio虂n del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuara虂n a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolucio虂n no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolucio虂n y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulacio虂n del correspondiente cargo, aquel quedara虂 obligado frente a COUPLE&PIE SL al resarcimiento de los dan虄os y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulacio虂n.

鈥 PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y co虂moda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de cre虂dito para crear una solucio虂n global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Ma虂s informacio虂n en PayPal. http://www.paypal.com.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por COUPLE&PIE SL puede variar en funcio虂n de la demanda de los clientes. Pese a que COUPLE&PIE SL actualiza el stock perio虂dicamente, el producto solicitado por el cliente podri虂a estar agotado en ese momento. En caso de no ejecucio虂n por indisponibilidad, COUPLE&PIE SL en el momento que tenga conocimiento de esta situacio虂n lo notificara虂 al cliente, por medio de un correo electro虂nico. El periodo de esta comunicacio虂n no superara虂 en ningu虂n caso el plazo ma虂ximo de 30 di虂as. COUPLE&PIE SL podra虂 dar la doble opcio虂n de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de caracteri虂sticas similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por COUPLE&PIE SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que COUPLE&PIE SL no realice este abono en el plazo sen虄alado, el comprador podra虂 reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondra虂 de un plazo de catorce di虂as naturales para desistir, a partir del di虂a que el cliente reciba el producto, sin penalizacio虂n alguna y sin indicacio虂n de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento debera虂 realizarse mediante notificacio虂n a trave虂s comunicacio虂n telefo虂nica a 961136635, dirigie虂ndose al correo electro虂nico聽hello@coupleandpie.com.

Segu虂n lo establecido el arti虂culo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, esta虂n exentos de desistimiento.

La devolucio虂n

El cliente debera虂 devolver o entregar directamente el producto a COUPLE&PIE SL, a la direccio虂n C PINTOR LOPEZ5 ETLO 46003, VALENCIA, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo ma虂ximo de catorce di虂as naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entendera虂 cumplido el plazo si el cliente efectu虂a la devolucio虂n del producto antes de la finalizacio虂n del plazo.

Los gastos para el primer cambio o devolucio虂n en Peni虂nsula y Baleares, se har谩n a cargo de COUPLE&PIE SL. Para Uni贸n Europea, Canarias y Estados Unidos, sera虂 el cliente quien se hara虂 cargo de los costes de la devolucio虂n.

En todo caso, los productos a devolver debera虂n estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los arti虂culo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentacio虂n, este虂n completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado. CUALQUIER ENV脥O QUE NO LLEGUE DEBIDAMENTE EMBALADO EN UNA BOLSA DE PL脕STICO O QUE SE USE LA CAJA DEL PAR PARA EMBALARLO, SE DESCONTAR脕 2鈧 DEL IMPORTE TOTAL DE LA COMPRA EN CONCEPTO DE DESPERFECTO DE LA CAJA.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizara虂 mediante transferencia bancaria a una cuenta previamente solicitada al comprador por correo electr贸nico en el momento que se comunica la intenci贸n de devoluci贸n.

COUPLE&PIE SL podra虂 retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolucio虂n del mismo, segu虂n que condicio虂n se cumpla primero.

En caso de retraso injustificado por parte de COUPLE&PIE SL, respecto a la devolucio虂n de las sumas abonadas, el cliente podra虂 reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los dan虄os y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

Devolucio虂n del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendra虂 derecho a la devolucio虂n del producto, informando a COUPLE&PIE SL del motivo de devolucio虂n a trave虂s de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratacio虂n, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolucio虂n por motivo de defecto o mal estado del producto no sera虂 considerada un derecho de desistimiento.

COUPLE&PIE SL se compromete a asumir el coste de la devolucio虂n y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamacio虂n, el establecimiento de COUPLE&PIE SL esta虂 situado en C PINTOR LOPEZ5 ETLO 46003, VALENCIA o a trave虂s del correo electro虂nico info@coupleandpie.com.

Jurisdiccio虂n

Asimismo, COUPLE&PIE SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilizacio虂n indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relacio虂n entre el usuario y el prestador se regira虂 por la normativa vigente y de aplicacio虂n en el territorio espan虄ol. De surgir cualquier controversia las partes podra虂n someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdiccio虂n ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdiccio虂n y competencia al respecto. COUPLE&PIE SL tiene su domicilio en VALENCIA, Espan虄a.

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